A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web tiendadecomponentes.arcades-retroal.com (en adelante, Arcades Retroal).

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras y contrataciones realizadas a través de esta web. Arcades Retroal se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones; no obstante, cualquier modificación no afectará en ningún caso a los pedidos, bienes o promociones adquiridos con anterioridad a dicha actualización.

La aceptación del presente documento conlleva y garantiza que el usuario es mayor de edad (o cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente) y que ha leído con detenimiento, comprende y acepta sin reservas el contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Condiciones Generales de Contratación y Venta

1. Objeto y Datos Identificativos

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos, recambios, componentes, vinilos y maquinaria a través del sitio web tiendadecomponentes.arcades-retroal.com (en adelante, la Web). El sitio web es titularidad de Rosina María Maccio Etchandy (en adelante, Arcades Retroal), con NIF 14074139W, domicilio en Calle Albacete 12, 03005 Alicante (España) y correo electrónico de contacto info@retroal.com. La formalización de un pedido a través de la web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones, las cuales están permanentemente a disposición del usuario para su consulta, descarga o impresión.

2. Catálogo de Productos y Precios

  • Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.
  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se desglosarán de forma transparente en el carrito de compra antes de que el usuario confirme el pago, calculándose en función del peso, volumen y destino.
  • En caso de que se produzca un error tipográfico o informático manifiesto y desproporcionado en el precio de un artículo (precio irrisorio o claramente erróneo), Arcades Retroal informará al cliente a la mayor brevedad, procediendo a la subsanación o anulación del pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

3. Proceso de Compra y Formalización

Para cursar un pedido, el usuario seleccionará los productos deseados, los añadirá al carrito y cumplimentará los datos de envío y facturación requeridos. Antes de confirmar la compra, el cliente dispondrá de un resumen completo donde podrá revisar y corregir cualquier dato erróneo. Una vez completado el pago por el medio seleccionado, el sistema emitirá de forma automática un acuse de recibo y confirmación del pedido por correo electrónico con todos los detalles de la compra efectuada.

4. Formas de Pago

El usuario podrá abonar sus compras a través de las siguientes modalidades seguras:
  • Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago segura SSL / Redsys).
  • Bizum: Tramitación inmediata tras la confirmación de la transferencia instantánea.
  • Transferencia bancaria: La tramitación y preparación del pedido se iniciará en el momento en que conste el ingreso efectivo en la cuenta designada.
  • PayPal: A través de la pasarela de cobro seguro de PayPal.
  • Pago financiado (Aplazame): Sujeto a la aprobación crediticia de la entidad financiera según sus propias condiciones contractuales.

5. Envíos y Plazos de Entrega

5.1. Componentes, recambios y accesorios

  • Los pedidos de componentes en stock se procesan y preparan habitualmente en un plazo de 24/48 horas laborables tras la confirmación del pago.
  • Los plazos habituales de entrega mediante agencia de paquetería son de 24 a 72 horas laborables en territorio peninsular español una vez despachado el paquete.
  • Recepción y daños visibles: Si en el momento de la entrega el paquete presenta roturas, golpes o signos evidentes de deterioro por el transporte, rogamos al cliente hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a Arcades Retroal en un plazo máximo de 48 horas en info@retroal.com para tramitar el seguro correspondiente.

5.2. Vinilos impresos y productos personalizados

Los vinilos adhesivos decorativos se fabrican bajo demanda (impresión, laminado y corte a medida tras la confirmación del pedido). El plazo medio de producción y secado es de 3 a 7 días laborables previos al envío.

5.3. Máquinas recreativas y mobiliario voluminoso

  • El plazo de fabricación y ensamblado de máquinas arcade es artesanal y oscila habitualmente entre 3 y 5 semanas según la carga de trabajo en taller.
  • Condiciones de descarga: Por motivos de volumen y directrices de las empresas de transporte de mercancías pesadas, la entrega se realiza obligatoriamente a pie de calle / puerta del edificio o nave. El transportista no tiene la obligación de subir el equipo a plantas superiores ni introducirlo en el interior del inmueble.
  • Custodia por imposibilidad de entrega: Una vez terminada la máquina y concertada la entrega, si el cliente solicita aplazar el envío, Arcades Retroal almacenará el producto sin coste durante 7 días naturales. A partir del octavo día, se devengarán gastos de depósito y custodia de 15 €/día en concepto de almacenamiento.

6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

6.1. Excepciones legales al desistimiento (Art. 103.c RDL 1/2007)

Conforme al artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En virtud de ello:
  • No admiten devolución por desistimiento:
    • Los vinilos adhesivos impresos bajo pedido, al seleccionarse dimensiones, diseños, acabados o composiciones específicas por el comprador.
    • Las máquinas arcade completas, muebles cortados a medida o botoneras personalizadas montadas según los requerimientos del usuario.

6.2. Componentes estándar de catálogo

Para aquellos repuestos y componentes estándar no personalizados (botones, joysticks estándar, interfaces Xin-Mo, fuentes, cables, etc.), el consumidor particular dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
  • Estado de la mercancía: El producto debe ser devuelto en perfecto estado de conservación, sin haber sido soldado, alterado, pegado o manipulado más allá de la mera comprobación de sus características.
  • Costes de retorno: Conforme al artículo 108 del RDL 1/2007, el cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto a nuestras instalaciones (C/ Albacete 12, 03005 Alicante).
  • Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes, Arcades Retroal reintegrará el importe abonado por el artículo y los gastos de envío estándar iniciales en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

7. Garantía Legal y Servicio Postventa

  • Plazo para particulares: Conforme a la normativa vigente, todos los productos nuevos adquiridos por consumidores finales gozan de una garantía legal de TRES AÑOS desde la fecha de entrega frente a cualquier falta de conformidad originaria o vicio de fabricación.
  • Ventas B2B (Empresas/Autónomos): Las compras destinadas a uso comercial, reventa o explotación en locales se regirán por el Código de Comercio, disponiendo de una garantía de UN AÑO.
  • Gratuidad de la garantía: Si se confirma un defecto cubierto por la garantía legal, la reparación o sustitución será completamente gratuita para el consumidor particular, comprendiendo mano de obra, recambios y gastos de transporte necesarios.
  • Exclusiones: Quedan excluidas de la garantía las averías producidas por sobretensiones eléctricas, cortocircuitos por conexión invertida, rotura física por exceso de apriete o caídas, manipulación de soldaduras o pistas electrónicas, instalación indebida de vinilos o desgaste natural de piezas mecánicas (fricción de pulsadores y resortes tras uso continuado).

8. Protección de Datos Personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Rosina María Maccio Etchandy con la finalidad exclusiva de tramitar los pedidos, gestionar la entrega y dar cumplimiento a las obligaciones legales y fiscales aplicables. El cliente puede consultar en todo momento la información detallada sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad en nuestra Política de Privacidad.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Las presentes Condiciones de Compra se rigen en todos sus puntos por la legislación española. En el caso de litigios con consumidores particulares, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes correspondientes al domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Si la contratación se realiza por parte de una persona jurídica o profesional en el ejercicio de su actividad económica, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante capital, con renuncia a cualquier otro fuero.